GeForce RTX 5090 FE: seriale sbiadito sulla staffa, sostituzione negata
Giovedì scorso
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Secondo un utente britannico NVIDIA avrebbe negato la sostituzione della sua RTX 5090 FE: il seriale stampato a inchiostro sulla staffa è diventato illeggibile.
Il dettaglio della staffa mostra quanto le marcature stampate a inchiostro possano diventare indistinguibili dalla superficie metallica. — Crediti: Reddit
NVIDIA avrebbe respinto la richiesta di RMA per una GeForce RTX 5090 Founders Edition perché il numero di serie stampato sulla staffa metallica è diventato illeggibile. Il caso arriva da un utente britannico che ha raccontato la vicenda in un thread su Reddit.
La scheda, acquistata direttamente dallo store NVIDIA del Regno Unito e in uso da quasi un anno, ha iniziato a mostrare crash con schermo nero sotto pieno carico. Il seriale sulla staffa, ormai difficile da distinguere, è stato notato dal proprietario solo poco prima di spedire la scheda in assistenza.
La richiesta di assistenza è stata respinta dopo oltre un mese di attesa, con la scheda rispedita al proprietario. — Fonte immagine: TechSpot
Il rifiuto sarebbe arrivato via email dopo oltre un mese di attesa senza aggiornamenti, inizialmente senza alcuna spiegazione da parte dell’azienda. Dopo un nuovo contatto con l’assistenza il 14 settembre, l’azienda avrebbe indicato proprio nel numero di serie illeggibile la ragione del diniego.
Il proprietario sostiene di non aver mai “aperto, modificato, riparato o manomesso la scheda” e di conservare sia la confezione originale sia la prova d’acquisto. Il chatbot dell’assistenza gli avrebbe confermato che, con scatola e documento di acquisto, la richiesta poteva procedere. La sostituzione è stata comunque negata dopo l’arrivo dell’hardware nei laboratori.
Il problema non sembra isolato. Nei commenti al post diversi possessori di Founders Edition descrivono lo stesso sbiadimento dopo pochi mesi di utilizzo, incluso chi possiede una RTX 5080 FE. A confondersi con il metallo della staffa I/O è la stampa a inchiostro grigio usata per il numero di serie, un dettaglio di cui un utente si è accorto solo mentre tentava di fotografarlo.
La differenza rispetto al passato è tecnica. Sulla GeForce RTX 4090 Founders Edition il numero di serie era inciso a laser sulla staffa metallica, soluzione più resistente della stampa a inchiostro. La leggibilità delle marcature può risentire, nel tempo, di polvere, ossidazione e corrosione a cui le staffe metalliche sono comunque esposte.
La GeForce RTX 5090 Founders Edition riporta il numero di serie stampato in grigio sulla staffa I/O, non inciso a laser. — Crediti: Getty Images
Le testimonianze raccolte finora mostrano esiti diversi per le schede inviate in riparazione, senza che esista un collegamento ufficiale dichiarato tra lo sbiadimento del seriale e il rifiuto della garanzia. La segnalazione documentata resta una, ma riguarda un difetto estetico che sui modelli Founders Edition della serie RTX 50 appare ricorrente e che può trasformarsi in un ostacolo concreto per chi ha bisogno dell’assistenza.
Fonti: TechPowerUp, Wccftech, Tom’s Hardware, TechSpot, Club386